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具有使命感是创业家们发展生意的出发点。他们坚信他们在做一些有意义的事情。他们的工作对于他们的顾客,他们的员工和他们自己都具有真正的价值。他们相信他们的产品会给顾客带来好处,而且,也清晰地明白在市场竞争中谋求生存的惟一办法就是顾客们愿意为他们生产的产品和提供的服务消费。所以,所有企业都应该从其创始人的目标、经营哲学和使命感中汲取经验。理查德?布兰森的维珍集团就是这么做的。我注意到,对大多数职业经理而言,很难做到这一点。他们经过培训,但做的事情却恰恰相反。经理应该是计划、组织、管理、控制一切活动的。斯蒂芬森回答说:“我认识到了。很难做到我建议的,我看见很多公司在这方面做得很失败。但我现在要告诉你一个秘密,说明做不到这一点的后果。生物技术工业今天存在的惟一原因是制药工业没做到这一点。我们得以存在是因为制药工业在它们的实验室组织之间不能保持创造精神。”你最擅长的事能有几项?两项或三项?或许只有一项。明尼苏达矿业公司就只擅长一项,产品创新。无论你擅长几项工作,至少要有一项能够帮你取得成功。企业文化必须能让员工随时烂熟于心,所以它越是简单易懂越好。如果项目繁多的话,员工只有靠翻阅手册才能记住它们。九州体育ju111net-ju777.online企业价值不应只是写在企业的方针手册中,而是要贯彻到企业的日常惯例和措施中去,这是十分重要的。如果企业价值不是公司日常活动的一部分,不对员工们的日常行为产生影响,那么这些价值就没有任何意义。

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企业的管理人员和员工们都应以这两个基本原则为工作核心。让我们看一下日本20世纪最著名的企业——松下电器集团,它为我们树立了一个创业战略的典范。我很奇怪多格特讲得这些都是一些很明显的问题,为什么在过去很长的一段时间内没有得到解决呢?所以我就让他解释一下其中的原因,我说:“我没有对任何人进行诽谤的意思,但是我想知道如果这些问题是急需解决的,为什么通用磨坊以前这么长时间都置之不理呢?”多格特的回答简直是对“大即是好”这一观念的沉重一击:“噢,这些都是很简单的事情,很容易,也很琐碎。这些问题容易发现识别,但是要想在始终如一的基础上做下去很难。通用磨坊的工作重心是一个大型公司对整体经营的看法。在那里,我们把大量的时间都用来做汇报,分析结果,制定计划。每年长期范围的战略规划大约有7页纸那么长。然后要开一个规划总结会议,这个会议每年大约要持续三个月。我们有计划总结,预算总结之类的事情,花在管理流程上的时间比花在创造和领导上的时间要多得多。我讲得是一些看起来不起作用的小事情,但是确实需要把它们固定下来,让其发挥作用。我相信,要成功的做到这些,对企业发展来说是很重要的,是你应该为之做出努力的东西,但是在通用磨坊管理这家小企业的时候这些方面的承诺并不存在。作为企业的所有者,我可以告诉你,我们努力做这些事情,并且为此做出了承诺。我们制定了计划,整理了思路,发展了想法及对未来的展望,为实现这一切充满了梦想。为此,我们失眠,也流了不少泪,花了很长一段时间才使这些事情得以顺利进行,最后又让它回到了盈利的局面。其结果就是在得到这家公司的9个月之后,我们就开始扭亏为盈了。”“一个企业从一开始就必须着重战略思考,如产品、市场优先权、未来发展方向为什么及未来重心为何?我们成功的一大要素在于始终保持焦点的一致。当两个人共同创业时,很自然会开始接受一些有酬劳的额外项目。我们只做了一次,然后我们想,做这个到底干嘛?所做这一切只会使我们分心!还是继续啃花生酱三明治,坚持做我们想做的事来得自在些。……当你讨论公司战略和发展方向时,首先归结到你的价值观、信仰与基本目标,然后是对产品和市场的真正理解。我的意思是,战略制定如果脱离产品、市场及其优先次序,我们将一无所获。我们表述任何一个组织,如公司或非营利机构,都不外乎两点,即产品或服务是什么以及为谁提供。”九州体育ju111net-ju777.online我们生产的产品所提供的服务范围是什么?选择的标准是什么?我们的产品和服务能否比竞争对手质量更优而且价格更便宜呢?能否在品质上更出众,而价格上并不比它们高呢?能否至少是在价格上胜过他们呢?

“我认为,如果你的公司增长到一定的规模,几乎不可能做到保持创造精神,但是这是些激动人心的挑战。我完全确信我们能够成功克服,但是我们必须保持警觉。我感觉在我们开发的产品里,除了基因发现和知识财产,还有一个我们可以出售处方的资料库,作医疗决策的软件等。所以,由于这个问题,我们可以将其变成小组织来保护其创造力,我们知道这在小组织中比较容易维持。”从麦塞的话里面,我们可以了解到他生命中的首要任务就是在于赎回名声。要达到这个目的,惟一的选择就是自行创业!他是如何做到的呢?他的使命感又是什么呢?要了解麦塞的创业理念,你就必须重新认识英语的简单与直率,在这里你找不到“商业术语”。“后向企业合并”(backward integration)变成“我们必须卖自己种的树”。“市场区隔”(market segmentation)则被说成“老太太类型对挑剔的律师、医生类型”。一旦你搞懂这些语言,就会开始领会麦塞是用怎样的热情在说话,不再注意管理学是如何如何。他了解自己的产品,知道市场何在,还知道怎样才能打败对手。这就是“使命感”的阳春版说明,以及创业家式的商业计划和商业价值。“确保事情处理的妥当”就是谁了解得更多和谁更加负责。它的中心意思就是谁信任谁来做什么事情。管理本身并没有问题,我们应该关注需要管理的事情。但是,很多时候,我们总是管错了对象,而让工人们自己处理那些真正需要企业管理的事情。我们可能在财务报表上花费很大的精力,但却没有人在意员工是否对公司的核心价值具有责任感。这就是一个典型的例子。赫维把所有的培训和教育活动都称为“交流项目”。我想他之所以这样做是因为他希望自己的创业要求不要像人力资源部门那样给人产生不可靠的印象,也尽量不要受它的影响。他十分支持传播新的有用的知识。他是这样描述汤姆森多媒体公司管理到创业的过程的:“我们主要在公司推行了两项知识学习活动。第一项就是学习创业的相关知识,也就是教授员工们创业的概念,并在公司上下推行汤姆森多媒体公司的创业理念。我的工作就是在公司里灌输创业行为,但是很多人却问我:‘好吧,赫维,但是你所说的创业是指什么呢?’我是没有办法告诉他们的,因为他们才是我们的老师!我们不应再谈论经理们和管理技巧了,我们需要公司里出现真正的创业家。我们开始了一个我们称之为‘从管理到创业’的交流项目。”

如果你还未做好成为下一位伟大创业家的准备,或对此还没有充分的信心,那也没有关系。许多聪明的、快乐的人会成为企业组织中的团队成员。如果你也如此,请继续阅读第二部分——创业的公司。这一部分将主要围绕开发公司内部员工的创业与创新技能展开。越来越多的公司鼓励这类行为。我们称之为公司创业精神,也许这正适合于你。松下幸之助告诫他的员工们要永远记住两点:顾客的真正需求和生产最好的产品来满足顾客的需求。所以,我们认为松下先生会赞同我们把竞争标准定义为市场需求和竞争位置。要想做出正确的市场选择,我们就要满足顾客和可能成为我们顾客的人们的需求。要想选择最佳的竞争位置,我们就需要对竞争对手了如指掌。简单地说,我们需要了解关于顾客和竞争对手的一切内情,包括内容、时间、地点和价格。我曾向开戎公司合伙创始人和总裁埃德?潘荷特讨教生物科技产业的成功秘诀。潘荷特是一个生物化学博士,一个科学创业家。他领导开戎成为历史上最成功的五个生物科技公司之一。我原以为,由于高科技产业的本质,能否在这个产业取得成功在于你的科学家们有多么的聪明。但是,事实却令我十分惊讶。读一读关于他从巨人歌利亚(Goliath)到勇士大卫(David)然后再到哥利亚的故事,你就会从这个生动的实例中感觉到不同的企业环境对创业精神所产生的不同的力量。罗恩?多格特当然知道这一点。

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